Блог компании DinoHost.ru

Если рассмотреть подробнее перспективы развития хостинга как еще одного и весьма востребованного виды бизнеса в России, следует вспомнить Google. Этот софтверный гигант на рынке хостинга в России весьма крупный игрок, который пытается охватить большую часть корпоративных клиентов, предлагая профессиональный пакет хостинг услуг всего за 50 долларов за один пользовательский аккаунт в год. Оплачивая эту небольшую для корпорации сумму, компания получает в обмен доступ к электронной почте электронный ящики на 25 Гб каждый, адресную книгу, общие документы и календари. Согласитесь, от такого предложения трудно отказаться. А смогут ли российские провайдеры конкурировать с Google и насколько востребованными будут услуги хостинг-провайдеров для корпоративных клиентов – это уже второй вопрос.

Эксперты все же считают, что говорить о жесткой конкуренции на рынке хостинга в России еще рано, так как этот рынок в данный момент еще не полностью сформирован. Больше на развитие услуг хостинга как вида бизнеса в России влияет необознанность и малая информированность наших IT клиентов, в том числе и корпоративных. Многие компании пользуются лишь бесплатной электронной почтой, 1С и платным пакетом MS Office. А популярные в других развитых странах решения для бизнеса на российском рынке IT услуг практически не востребованы. Наши компании привыкли пользоваться всем, чем угодно (телефоном, тратить время на личные встречи и т. д.), но только не корпоративным сайтом и хостингом для организации рабочих вопросов.

Чтобы хоть как-то изменить ситуацию, российские хостинг-провайдеры вынуждены вести просветительскую деятельность. А это трудно назвать конкуренцией. Скорее всего, это сотрудничество.

В подобных условиях хостинг-провайдеры работают вместе, бок обок, донося до потенциальных клиентов возможности и преимущества хостинг-услуг. При этом между собой они просто вынуждены делиться новой информацией.

Придет время, и провайдерам в России все равно придется конкурировать с Google. Скорее всего эта громадная корпорация против своих оппонентов будет использовать весьма низкую стоимость хостинг услуг. А хостеры, в свою очередь, для того, чтобы эффективно противостоять демпингу, будут предлагать своим клиентам более новые и функциональные решения. Потому как сегодня все решения Google являются лишь зеркальным отражением с меньшей функциональностью решений Microsoft.

Помимо того, некоторые корпоративные клиенты се же осознают, что более дешёвый хостинг - не всегда оптимальное решение для развития собственного бизнеса. Более дорогие решения все же позволяют экономить гораздо больше времени на оптимизации бизнес процессов.

Так же во внимание клиента при выборе провайдера и хостинг услуг попадают такие критерии как безопасность предлагаемых провайдерами решений. И здесь многие уже не смотрят на цену и функциональность предлагаемых услуг. Ведь сервис Google общедоступен, а хранить на нем корпоративную информацию решатся далеко не многие.

Многие российские хостеры используют решения от Microsoft, позволяющие перенести все данные, накопленные за несколько лет работы компании, к другому провайдеру. Это еще один плюс, позволяющий клиенту в любой момент «собрать свои вещи» и сменить провайдера.

По материалам сайта www.cio-world.ru

Несколько дней тому назад одна из самых популярных поисковых систем Рунета - Яндекс объявил о начале конкурса «Интернет-математика 2009». Формат конкурса в текущем году хоть и остался без изменений, но все же Яндекс изменил специфику, ориентируясь главным образом на молодежь.

Главной задачей конкурса участники «Интернет-математика» стала необходимость получить функцию ранжирования документов на базе обучающего множества (признаков пар «запрос-документ», снабженных оценками релевантности). «В ходе этого конкурса мы предлагаем его участникам воспользоваться реальными таблицами оценок, которые нами берутся за основу для подбора формулы ранжирования Яндекса. В таблицах есть нормализованные и просчитанные признаки пар «запрос-документ», а также оценена релевантность при помощи асессоров (оценщиков качества поиска) Яндекса. В таблицах нет оригинальных ссылок на документы и запросов, также в них отсутствует описание семантики признаков. Признаки в таблицах просто пронумерованы». Эта информация выложена на сайте конкурса Яндекса.

Желающие принять участие в конкурсе имеют возможность зарегистрироваться до 15 мая 2009 года. Конкурс завершится 31 мая и в этот же день будут известны его итоги. Победителям конкурса будут вручены денежные призы, правда в каком размере – пока не сообщается. Конечно хочется надеяться на приличные суммы, так как в 2007 году фонд этого конкурса составил 5 миллионов рублей.

По материалам сайта www.seonews.ru

Google стал участником нового судебного разбирательства. На компанию Google в суд подал Аарон Гринспен (Aaron Greenspan) за то, что компания без ведома пользователя отключила его аккаунт в AdSense и в течение длительного времени водила человека за нос, обещая помочь с восстановлением, но так ничего и не сделала. Под новый год пользователю пришло сообщение от Google с информацией о том, что сайт компании AdSense предоставляет опасность для рекламодателей AdWords.

После такого уведомления аккаунт Аарона, вернее компании Think был заблокирован. И при этом Google остался должен 721 доллар. Аарон обратился в Google и написал сообщение в форме обратной связи AdSense, но в ответ была лишь тишина и безразличие. Телефонные звонки в Google так же не увенчались успехом. Причем представители AdSense для Аарона были недоступны.

Ища возможность связаться с представителями AdSense, Аарон не смог найти их контактные данные. Терпение Гринспена лопнуло в начале 2009 года. Он подал в суд на Google, так и не найдя возможности уточнить у представителей компании, почему произошел подобный инцидент.

Слушание по делу Аарона прошло 2 марта. На судебном заседании представитель компании Google так и не смогла вразумительно объяснить, что именно явилось причиной блокировки аккаунта компании Think. Аарон в ответ смог доказать, что Google не имеет права блокировать пользовательские аккаунты без уважительной причины и его иск на сумму 721$ был удовлетворен.

После завершения судебного процесса Гринспен заявил представителям СМИ, что смыслом судебного процесса для него был не долг Google, а возможность публично привлечь внимание всех пользователей интернета к непрозрачности схем AdSense и AdWords.

По материалам сайта www.seonews.ru

Россия с нетерпением ждала русскоязычный домен .РФ. Но на конференции в Мехико ICANN так и не одобрил процедуру Fast Track, согласно которой предусматривалось введение русскоязычных доменов верхнего уровня, написанных не латинскими буквами.

Так что домен .РФ запоздает со своим появлением еще минимум до осени 2009 года. Но даже если домен .РФ и будет открыт осенью текущего года, все равно желающим зарегистрировать домен второго уровня на кириллице придется подождать начала 2010.

Отмена открытия домена .РФ очень сильно огорчила не только регистраторов доменных имен, но и Ru-Center, который так горячо желал заполучить этот домен, что в прошлом году даже открыл специальный сайт, посвященный сбору информации и мнений в поддержку или против открытия этого домена. По результатам опроса, опубликованного на сайте, стало очевидным, что пользователи высказывались за введение кириллических доменов. Хотя в Рунете найти конкретные примеры яркого голосования за .РФ так и не удалось.

По материалам сайта www.seonews.ru

Итак, если говорить о российском хостинге, как о бизнесе, то следует отметить, что провайдерам необходимо направить свои силы и возможности на корпоративных клиентов. Если говорить о самом преуспевающем направление бизнес-хостинга, т.е. об аренде недешевого программного обеспечения, то тут можно надолго остановиться. Но даже если учитывать неоспоримые плюсы данного рода сервисов, организации пока не спешат переносить автоматизацию бизнес-процессов на внешние рынки. Большинство не доверяют аренде программного обеспечения. Хотелось бы уточнить, насколько объективны проблемы направления бихнес-хостинга.

Приведем в пример мнение хостинг-провайдера Алексея Бахтиарова. Вы спросите, почему именно его мнение, на что ответ последует – самое достоверное мнение о хостинге может дать провайдер. Так почему же не прислушаться к провайдеру?

«Множество потенциальных клиентов интересуют вопросы секретности и безопасности данных. Одним из самых интересных является тот факт, что чем хуже у организации создана IT-инфраструктура с точки зрения безопасности, тем чаще компания спрашивает о безопасности у нас. Большие компании, в частности те, которые являются нашими клиентами, задают вопросы в меньшем количестве. Компании ясно понимают, то, что провайдер уже зарекомендовал себя на рынке в той или иной позиции. По контракту провайдер несет ответственность за качество решения и сохранность данных, т.е. оказывает услуги люкс уровня. Наши сервисные центры намного безопаснее центра, находящегося у клиента в офисе, который стоит на рабочем месте бухгалтера и администрируется студентом, в лучшем случае – приходящим администратором».

Вот, вышеуказанный пример полностью поддерживается другими провайдерами. И хотя абсолютной безопасности нет, если проанализировать несколько решений, можно выделить только более надежное, а сто процентов безопасности еще никто не предлагал.

Как известно, хостинг-провайдеру для обеспечения корпоративной информационной безопасности необходимо затратить немалые деньги. Конечно, если учесть что большинству его клиентам такие инвестиции не по силам, складывается вопрос – где же логика? Логика в том, что провайдер обслуживает ни одного а сразу нескольких клиентов и раскидывает затраты на всех, поэтому это практичней, нежели каждая компания будет обеспечивать себя собственной защитой для информационных систем.

Алексей Бахтиаров подтвердил также и другой факт: «Сложно рассказывать и обобщать всех, поэтому расскажу на примере нашей компании. В отличие от уже примелькавшихся решений в хостинге, созданных, как правило, на открытых программных продуктах, бизнес-решения воплощаются на сильнейших коммерческих фундаментах, которые по определению надежнее всех бесплатных аналогов. (Но и это очень спорное утверждение, admin). Вообще почти все решения развернуты на десятках мощных серверов, которые в свою очередь объединены в один сервис с использованием кластерных технологий. Оборудование находится в дата-центре современного уровня, и постоянно наблюдается в течение суток профессионалами. Администрирование решений воплощают в жизнь сертифицированные профессионалы. Коды и пароли к своим почтовым адресам и профилям, где находятся информационные файлы и документы, регистрируют уже сами клиенты. Компании, предлагающие услуги по безопасности, как правило, не могут увидеть логины и пароли клиента. Доступ имеет системный администратор и ограниченное количество других специалистов. Чтобы отследить действие каждого сотрудника, встраиваются специальные системы учета. На таком уровне работают крупные компании по безопасности информационных систем или IT-безопасности. Чтобы пользоваться услугами такого класса, необходимо оплатить немалую сумму».

То есть, если опираться на вышеперечисленные примеры, сомнений в работе провайдеров по IT-безопасности не должно возникать. Но существует ряд факторов, которые тормозят процесс внедрения бизнес-хостинга. Специалисты уверены, что эти факторы затрагивают только большие компании клиентов, которые способны не только хорошо платить за услуги IT-безопасности, но и предъявляют ряд своих требований, как по безопасности, так и по архитектуре. Обычно этими клиентами являются финансовые организации, в частности банки, госпредприятия и крупные корпорации. Для таких требовательных клиентов бизнес-хостинга разработали специальные решения по безопасности информационных систем. Говоря о перспективах на рынке, мы выделяем в первую очередь перспективы для бизнес-хостинга среди мелких организаций и компаний РФ. У них нет собственных средств на свою IT-инфраструктуру, но они все равно в ней нуждаются. Именно для такого уровня компаний, хостинг хоть и дорогой, но остается единственным выходом из положения.

Алексей Бахтиаров: «Я хоть и осторожен в своих заявлениях, но все же уверен, что эта возможность будет привлекать больше предприятий. Сложно в условиях текущих экономических катаклизмов планировать на дальнейшее время, но с другой стороны именно эти решения помогут компаниям улучшить бизнес-процессы и намного с минимальными потерями пережить текущий экономический кризис. Т.е. я хочу сказать, что спрос в ближайшие годы на IT решения будет только расти».

По материалам сайта www.cio-world.ru

С некоторых пор мы начали собирать забавные обращения клиентов в службу поддержки. Конечно, чаще всего в подборку попадают школьники. Но и среди взрослых людей нередко встречается неадекватное или грубое обращение. Что делать, такая жизнь, такие люди, такая страна. Приходится относится к этому с долей иронии.

Очень популярный случай.
Клиенту не ответили в течение 2-х минут. За это время он написал:
- Ау!!
- Эйй!!!!
- Эй супорт где ты !??????….

—

Или так. Сама вежливость

После обращения клиента тех.админы ничего и сделать не успели с сайтом клиента, но клиет пишет
- Ребята вы че гоните вы мне весь сайт напоказ выложили. Если у меня что-то сопрут я вам головы оторву.

—

Клиенту не продлили домены в течение 6 часов в воскресенье.
- жду назад деньги! СРОЧНО МНЕ ДОМЕНЫ ПРОДЛЕВАТЬ! ЧТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ!

—

*** (16:03:17 19/11/2008)
Я хочу зарегистрировать домен, а у меня не получается(
NS1: неверный формат!
NS2: неверный формат!

Online Center (16:07:30 19/11/2008)
Значит неверный формат
Что Вы вводите туда?

*** (16:07:39 19/11/2008)
ничего. А что надо?

Online Center (16:07:56 19/11/2008)
Нужно укзаывать неймсервера Вашего хостера

*** (16:08:22 19/11/2008)
Это как?

*** (16:08:46 19/11/2008)
Кто Ваш хостер?

*** (16:09:21 19/11/2008)
Мне очень-очень неловко… Но кто такой хостер?

—

Вот еще случай. Человек заказал услуги и разместил порно-сайт, что запрещено правилами хостинга. Мы ему все объяснили и вернули деньги, но клиент после этого написал в поддержку около 30 писем с таким содержанием:

- ni sdelayu porno sait admin… Ya xachu lov4.cn . I ya daverayu pravilu! Ya ni narushayu pravilu… Ya xachu chto sdelat my xosting…***
- Ya xachu eta reselles chto ya toje arenda zdelat xostinga i sdelat dengi….
- Ya vse pravila soglashayu admin. Prashu Pajalusta otveti menya.
- ya zdes sichas prochital i vsyo soglashayu. pabracki sdelay……
Online Center: Повторяю, Вам отказано в связи с нарушением правил хостинга. Порно размещать запрещено у нас.
- a pachimu otkazan ?

Лицензированный беларусский хостинг появится уже этим летом, а точнее 01.07.09г. Конечно, все совсем не по плану, ведь еще в начале этого года лицензирование хостинга в Беларуси планировали провести, начиная с первого марта этого года. Однако Министерство связи Беларуси приняло решение о переносе срока начала действия лицензирования хостинга и Государственного стандарта Республики Беларусь СТБ1439-2008 «Услуги электросвязи. Термины и определения». Как только данный законопроект начнет полноценно работать, (а это случится теперь 01 июля 2009 года) услуга «Хостинг» автоматически станет дополнительной услугой электрической связи. Кроме того «Хостинг» отнесут к телематическим услугам. Именно поэтому для данной услуги лицензирование станет необходимым.

Министерство связи РБ сделало следующее заявление по поводу лицензирования услуги «Хостинг»: «Чтобы создать одинаковые условия при организации хостинга и ликвидации деятельности без лицензии, обращаем внимание на необходимость внесения поправок в уже существующие лицензии. В течение времени, установленного государственным законопроектом для приобретения лицензии на любой род занятости в области связи, данный стандарт, решением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь, начнет полноправно работать с 01.07.2009г.».

Хотелось бы выделить следующий момент: на 01.03.2009г. ни одна компания в стране не получила лицензию на официальное оказание услуг в области хостинга.

По материалам сайта news.techlabs.by